Question 1

🌍 Naše medzinárodné webové obchody

Accepted Answer

Vyberte si krajinu a objednávajte jednoducho!S radosťou oznamujeme našim zákazníkom, že zasielame do všetkých krajín sveta!🌐 Naše webové obchody sú momentálne dostupné v 10 rôznych jazykoch, ale pre medzinárodných zákazníkov je k dispozícii anglická verzia obchodu.Naše webové obchody podľa krajiny a jazyka:Vyberte si jazyk, ktorý vám vyhovuje, a kliknite na krajinu!🌎 International (English)🇪🇸 Španielsko🇩🇪 Nemecko🇮🇹 Taliansko🇫🇷 Francúzsko🇭🇺 Maďarsko🇨🇿 Česká republika🇷🇴 Rumunsko🇵🇱 Poľsko🇸🇰 Slovensko📦 Rýchla a spoľahlivá doprava do všetkých cieľových krajín, zvyčajne do 2-5 pracovných dní.🌟 Doprava zadarmo nad určitú hodnotu objednávky (môže sa líšiť podľa krajiny).✅ Nakupujte teraz a užívajte si pohodlné doručenie kdekoľvek na svete!

Question 2

⏳ Doba dodania

Accepted Answer

Zvyčajne trvá 2-4 pracovné dni, kým dostaneš svoju objednávku. 📦Urobíme všetko pre to, aby tvoja zásielka dorazila k tebe čo najrýchlejšie. 😊✨

Question 3

🚚 Náklady na dopravu

Accepted Answer

🏠 Doručenie kuriérom GLS.⏳ Dodanie 2-4 pracovné dni.💸 Náklady na doručenie: 5,90 €🎁 Doručenie zdarma nad 150 €

Question 4

🏠 Zmena doručovacej adresy

Accepted Answer

🔹 Zmenu doručovacej adresy môžeš požiadať u kuriérskej služby.📧 DÔLEŽITÉ! Pri objednávke zadaj správne svoj e-mail a telefónne číslo!📅 Pred doručením ťa kuriérska služba informuje e-mailom o predpokladanom čase doručenia.📞 Kontaktuj kuriérsku službu na uvedených kontaktoch v e-maile s informáciami o doručení.📲 V deň doručenia ti GLS pošle SMS s kontaktom na kuriéra, takže môžeš požiadať o zmenu doručovacej adresy telefonicky.💬 Ak potrebuješ pomoc, napíš nám tu na čete alebo nám pošli e-mail. Pomôžeme ti so zmenou doručovacej adresy, sledovaním zásielky alebo vyhľadávaním odberného miesta! 😊

Question 5

📦 Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Accepted Answer

Sú dve možnosti, ako skontrolovať stav objednávky:📦 Klikni na ikonu doručenia v chate.🔍 V sekcii „Sledovanie objednávky” na chate môžeš najrýchlejšie skontrolovať stav svojej objednávky jednoducho a rýchlo! 😊

Question 6

🛍️ Rozbalenie balíka pred prevzatím

Accepted Answer

📦❌ Nie je možné otvoriť balík pred prevzatím🔹 Ak máš pochybnosti o obsahu balíka, alebo ak je balenie poškodené, alebo si si objednal krehký produkt, natoč video alebo urob fotografie pri rozbaľovaní, na ktorých budú jasne viditeľné produkty! 📹🔹 V prípade poškodenia alebo chýbajúceho tovaru postúpime reklamáciu kuriérskej službe. Záznam môže urýchliť posúdenie a pomôcť úspešnosti procesu.💬 Rýchlo ti pomôžeme na chate alebo napíš e-mail na adresu hello@fansbrands.com!📲 Nezabudol na to, že sme tu na každom kroku, aby sme ti pomohli! 😊✨

Question 7

🚫 Odmietnutie balíka

Accepted Answer

🔹 Ak odmietneš prevziať balík, automaticky sa vráti späť odosielateľovi. 📦🔄🔹 📬 Dôležité vedieť: V tomto prípade náklady na vrátenie balíka môžeš znášať, ak nem máš nárok na bezplatný návrat. 💰🚚🔹 Máš dve možnosti:💳 V prípade platby kartou: Doručovacie náklady odpočítame z nakúpenej sumy a vrátime ti celú hodnotu objednávky. 💵✅💰 V prípade platby na dobierku: Ak neprevezmeš balík, platba na dobierku bude zablokovaná a v budúcnosti budeš môcť platiť iba kartou. 🚫📦💬 Ak máš akékoľvek otázky, napíš nám tu na čate a radi ti pomôžeme! 😊💙

Question 8

🔁 Vrátenie produktu

Accepted Answer

🔄📦 Ako nám vrátiť produkt?📄 Stiahnutie formulára: Ak ho nemáš, stiahni formulár na vrátenie tovaru a vyplň ho digitálne (pomocou Adobe Acrobat Reader) alebo ho vytlač.📦 Balenie: Umiestni produkt do balíka spolu s vyplneným formulárom na vrátenie tovaru. Ak si ho vyplnil digitálne, môžeš ho poslať e-mailom, ale produkt dôkladne zabaľ (napr. chráň krabicu na topánky pred poškodením).📮 Odoslanie:Menšie produkty (tričko, kľúčenka): Choď na najbližšiu poštu a požiadaj o zaslanie ako list. Nie je potrebné posielať ako doporučený alebo prioritný balík.Väčšie produkty (napr. topánky): Zvyčajne je poštová zásielka najlacnejšia.Dôležité: Náklady na vrátenie tovaru hradíš ty, tieto náklady nevraciame.📍 Adresát:📋 Firma: Pit Box Kft.🌍 Krajina: Maďarsko🏠 Ulica a číslo domu: Rádi út 1-3🏙️ Mesto: Vác📮 PSČ: 2600⚠️ Upozornenie: V žiadnom prípade neposielaj balík na dobierku, pretože ho nebudeme schopní prijať a vráti ho späť tebe!🔍 Kontrola a vrátenie peňazí:Keď dostaneme balík, skontrolujeme jeho stav a údaje. V prípade potreby sa s tebou skontaktujeme. Následne iniciujeme vrátenie peňazí u finančných poskytovateľov. 💳⏳ Vrátenie peňazí:Súčet na faktúre ti banka zvyčajne vráti na tvoj účet do dvoch týždňov podľa jej informácií.💬 Ak máš otázky, napíš nám tu na čete a radi ti pomôžeme! 😊✨

Question 9

🔎 Stav objednávky – Sledovanie

Accepted Answer

📦🔍 Sleduj stav svojej objednávky!👤 V svojom účte môžeš kedykoľvek skontrolovať stav objednávky.🚚 Na sledovanie balíka: Prejdi do sekcie spôsobov doručenia, kde nájdeš potrebné informácie.💬 Ak potrebuješ pomoc, napíš nám tu na čete! 😊

Question 10

🔄 180-dňová záruka vrátenia tovaru

Accepted Answer

↩️🛍️ Nakupuj bez rizika s našou 180-dňovou zárukou vrátenia peňazí – Oficiálne produkty Formuly 1!Získaj oficiálne produkty tvojich obľúbených tímov Formuly 1 s úplnou bezpečnosťou! Ponúkame ti 180-dňovú záruku vrátenia peňazí na každý nákup cez internet.🌟 Prečo nakupovať u nás?🛡️ Úplný pokoj a bezpečnosť: Tvoje nákupy bez rizika. Ak nebudeš spokojný, môžeš vrátiť produkt do 180 dní a my ti vrátime celú kúpnu cenu.🏎️ Oficiálne produkty Formuly 1: V našej ponuke nájdeš oficiálne produkty tímov Ferrari, Red Bull Racing, Mercedes AMG Petronas a McLaren.⏩ Jednoduchý proces vrátenia: Rýchly a jednoduchý proces vrátenia tovaru – stačí sa s nami skontaktovať a my sa o všetko postaráme.💡 Ako to funguje?1️⃣ Nakupuj bez obáv: Prezri si našu ponuku a vyber si oficiálne produkty tvojho obľúbeného tímu Formuly 1.2️⃣ Vyskúšaj si doma: Uži si svoje nové produkty bez starostí.3️⃣ Nespokojný? Stačí vrátiť produkt do 180 dní a dostaneš svoje peniaze späť.💥 Teraz nemáš čo stratiť!Nezmeškaj túto výnimočnú príležitosť! Nakupuj teraz a užívaj si bezpečnosť, ktorú ti poskytne naša 180-dňová záruka vrátenia peňazí.🛒 Nakupuj u nás, lebo ty si na prvom mieste! 😊✨

Question 11

🛒 Ako môžem zrušiť svoju objednávku?

Accepted Answer

❌📦 Zrušenie objednávky🔹 Ako môžeš zrušiť objednávku?Aby si zrušil objednávku, kontaktuj našu zákaznícku podporu tu na chate alebo e-mailom na adrese hello@fansbrands.com 🛎️🔹 Kedy je to možné?Objednávku môžeš zrušiť, ak ešte nebola uzavretá. Ak je objednávka už uzavretá a balík bol odoslaný kuriérom, bohužiaľ nie je možné ju zrušiť, ale môžeš produkt vrátiť. 🚚📦⚠️ Dôležité:Ak neprevezmeš balík, systém ťa automaticky zaradí na čiernu listinu a v budúcnosti budeš môcť objednávať iba s platbou kartou vopred. Možnosť platby na dobierku už nebude dostupná. Ďakujeme za pochopenie! 😊

Question 12

✏️ Ako môžem upravit svoju objednávku?

Accepted Answer

Ak chceš upravit svoju objednávku, tu je, čo by si mal vedieť:💬 Úprava objednávky:Pokým tvoja objednávka nie je uzavretá, môžeš požiadať o úpravu. Ak už bola uzavretá, bohužiaľ ju nemôžeme upravit, ale môžeš produkt vrátiť.🔄 Úprava produktov:Ak chceš iný veľkosť alebo chceš pridať ďalší produkt, rýchlo nám napíš tu na čate a pomôžeme ti!🚚 Úprava doručovacej adresy:Doručovaciu adresu môžeš upravit po dohode s kuriérskou službou. S tým ti tiež pomôžeme!💬 Napíš nám tu na čate a rýchlo vyriešime problém! 😊

Question 13

⚠️ Neobdržal(a) som potvrdenie objednávky

Accepted Answer

📧❓ Neobdržal(a) som potvrdenie objednávky – Čo mám robiť?🔍 Prvý krok: Skontroluj priečinky SPAM a PROMO v tvojej e-mailovej schránke! Často sa tam môže dostať potvrdzovací e-mail.❌ Ak ho tam nenájdeš: Pravdepodobne si zadal(a) nesprávnu e-mailovú adresu.💬 Kontaktuj nás tu na čate, aby sme mohli opravit tvoju e-mailovú adresu.📋 Dôležité: Identifikuj sa menom a doručovacou adresou, aby sme ti mohli rýchlejšie pomôcť! 😊

Question 14

🔧 Dostal(a) som chybný produkt – Čo mám robiť?

Accepted Answer

🔧❌ Dostal(a) som chybný produkt – Čo mám robiť?Zriedka sa môže stať, že produkt, ktorý dostaneš, sa líši od očakávaní. Napríklad:🖼️ Vzhľad produktu sa líši od obrázka na stránke.📦 Veľkosť na obale sa nezhoduje s tou na štítku produktu.❌ Produkt je poškodený počas dopravy alebo má výrobné vady.🔍 Čo treba urobiť?📸 Urob fotografiu chybnému produktu a problému.💬 Kontaktuj nás tu na čate – pošli nám číslo objednávky a krátky popis problému.⚙️ Ako to vyriešime?Ak je reklamácia oprávnená, na naše náklady vrátime produkt a buď ho vymeníme, alebo vrátime peniaze.💙 Pomôžeme, aby bol problém vyriešený čo najrýchlejšie! 😊✨

Question 15

📄 Kde nájdem faktúru?

Accepted Answer

Faktúru zvyčajne po spracovaní objednávky pošleme na tvoj e-mail.🔍 Skontroluj tu:📧 Vo svojej e-mailovej schránke (skontroluj aj priečinky SPAM a PROMO).👤 Vo svojom účte ju nájdeš, ak si registrovaný zákazník.💬 Ak faktúru nenájdeš, napíš nám tu na čate a pomôžeme ti ju doplniť! 😊

Question 16

📋 Oficiálne údaje o našej firme

Accepted Answer

📋 Firma: Pit Box Kft.🏷️ Značka: FansBRANDS®📍 Adresa:🌍 Krajina: Maďarsko🏠 Ulica a číslo domu: Rádi út 1-3🏙️ Mesto: Vác📮 PSČ: 2600📧 E-mail: hello@fansbrands.com🌐 Webová stránka: www.fansbrands.sk🕒 Otváracie hodiny: Pondelok - Piatok: 9:00 - 17:00🏦 IČ DPH: 23163885-2-13📋 Číslo zápisu firmy: 13-09-144768.📅 Dátum založenia: 2011/02/15🏛️ Zaregistrované na Budapeštianskom obchodnom súde: 2011/02/16😊 Kontaktuj nás s dôverou!

Question 17

🏎️ FansBRANDS® – Oficiálna značka.

Accepted Answer

🏎️ FansBRANDS® – Oficiálna značka pre fanúšikov Formuly 1🌟 FansBRANDS® je oficiálne miesto stretnutia pre fanúšikov Formuly 1, kde nájdete širokú ponuku originálnych tímových odevov a doplnkov! 🏎️ Názov značky je chránený právami v Maďarsku a v celej Európskej únii. 🔒 Ďalšie informácie o ochranných známkach nájdete tu: Informácie o ochranných známkach. 👈

Question 18

🛡️ 180-dňová možnosť výmeny

Accepted Answer

🛡️ Mámes 180 dní na výmenu produktu!Ak chceš produkt vymeniť za iný veľkosť alebo drahší produkt, radi ti pomôžeme s procesom!📦 Ako vrátiť produkt?V tvojom balíku nájdeš formulár na vrátenie tovaru, ktorý obsahuje všetky potrebné informácie o tom, ako vrátiť alebo vymeniť produkt.🔹 Nemôžeš nájsť formulár? Ak nie je v balíku, môžeš si ho stiahnuť z našej webovej stránky.📄 Stiahni formulár na vrátenie tovaru tu: Formulár na vrátenie tovaru 👈📩 Máte otázky? Napíš nám na čate a náš zákaznícky servis ti rád pomôže! 😊

Question 19

📋 Adresa na vrátenie tovaru

Accepted Answer

📋 Sem pošlite produkt na túto adresu:📍 Adresa na vrátenie tovaru:🏢 Pit Box Kft. - FansBRANDS®🏠 Ulica a číslo domu: Rádi út 1-3🏙️ Mesto: Vác🌍 Krajina: Maďarsko📮 PSČ: 2600📩 Máte otázky? Napíšte nám tu na čate, alebo pošlite e-mail na adresu hello@fansbrands.com!

Question 20

📄 Stiahnutie formulára na vrátenie tovaru

Accepted Answer

Ak nemôžeš nájsť formulár na vrátenie tovaru, žiadny problém!Jednoducho si ho stiahni tu 👈, vytlač, vyplň svojim údajmi a prilož k vrátenému balíku.Ak máš ďalšie otázky, napíš nám tu na čate a radi ti pomôžeme! 😊

Question 21

🚀 Mám oneskorenú zásielku – Čo môžem robiť?

Accepted Answer

🚀 Mám oneskorenú zásielku – Čo môžem robiť?🔍 Prvé kroky:📦 Sledovanie zásielky – Skontroluj stav dopravy na stránke kuriérskej služby pomocou sledovacieho čísla.📧 Kontrola e-mailu – Skontroluj svoj doručený e-mail (pozri aj priečinky SPAM a Propagácie).🛠️ Čo môžeš robiť, ak nie sú žiadne nové informácie?📞 Kontaktuj kuriérsku službu – Ak je tvoja zásielka už na ceste, ale nedorazila v očakávanom čase, kontaktuj kuriérsku službu a upresni podrobnosti o doprave.💬 Napíš nám na čate! – Ak stav tvojej zásielky nebol aktualizovaný alebo máš iné otázky, náš zákaznícky servis ti pomôže zistiť, čo sa stalo s tvojou objednávkou.⏳ Ďakujeme za tvoju trpezlivosť! Ak tvoja zásielka nedorazí včas, urobíme všetko pre to, aby sme problém vyriešili čo najrýchlejšie. 😊

Question 22

📅 Kedy dostanem refundáciu?

Accepted Answer

🔙 Po prevzatí a skontrolovaní vráteného tovaru vykonáme refundáciu do 14 dní.💬 Ak máš otázky, napíš nám tu na čate a radi ti pomôžeme! 😊✨

Question 23

💸 Spôsoby platby

Accepted Answer

Tu sú dostupné platobné možnosti v našom obchode:💵 Na dobierku (s poplatkom 1 €)💳 Platba kartou – Zadarmo💰 PayPal – Zadarmo💼 Firemné platby – Možnosť platby vopred bankovým prevodom🏦 Príjemca: Pit Box Kft.🏛️ Banka: UniCredit Bank💳 Číslo účtu (IBAN): HU62 1091 8001 0000 0121 7111 0064🔗 SWIFT kód (BIC): BACXHUHB

Question 24

💳 Môžem zaplatiť kartou u kuriéra?

Accepted Answer

🚚 U väčšiny kuriérskych služieb je možné platiť kartou pri prevzatí, ale záleží to na poskytovateľovi.💳 Odporúčame vopred skontrolovať, či je možnosť platby kartou dostupná u daného kuriéra.💬 Ak si nie si istý, opýtaj sa nás tu na čate a radi ti pomôžeme! 😊

Question 25

🏧 Je možné platiť kartou na odbernom mieste?

Accepted Answer

📦💳 Informácie o platbe na odbernom miesteAk požaduješ doručenie na odberné miesto, je potrebné sa opýtať priamo na mieste, či prijímajú platby kartou. 🛍️💬 Ak máš ďalšie otázky, napíš nám tu na čate a radi ti pomôžeme! 😊

Question 26

🏦 Údaje o platbe prevodom

Accepted Answer

💼 Firemné platby – Možnosť platby vopred bankovým prevodom🏦 Príjemca: Pit Box Kft.🏛️ Banka: UniCredit Bank💳 Číslo účtu (IBAN): HU62 1091 8001 0000 0121 7111 0064🔗 SWIFT kód (BIC): BACXHUHB

Question 27

💰 Nákup na splátky?

Accepted Answer

❌💳 Nákup na splátky momentálne nie je dostupnýV našom obchode momentálne nie je možné nakupovať na splátky.💬 Ak však príde viac takýchto požiadaviek, zvážime zavedenie úverového systému. 😊

Question 28

⚡ Prečo sa nepodarilo uskutočniť online platbu?

Accepted Answer

💳⚠️ Typické chyby pri online platbe🔍 Skontroluj nasledujúce:💰 Dostatočný zostatok na účte: Uisti sa, že na tvojom účte je dostatok peňazí na vykonanie transakcie.🔒 Limity výdavkov: Skontroluj, či si neprekročil denný alebo transakčný limit.📲 Potrebné schválenie: Niektoré banky môžu vyžadovať extra schválenie cez mobilnú aplikáciu alebo SMS. Opýtaj sa svojej banky na podrobnosti.💳 Platba cez PayPal:Systém ťa presmeruje na stránku PayPal. Ak ešte nemáš PayPal účet, môžeš si ho vytvoriť zadarmo.⚠️ DÔLEŽITÉ! Ak ukončíš online platbu predčasne, objednávka môže byť zrušená kvôli vypršaniu času.💬 Ak potrebuješ ďalšiu pomoc, napíš nám tu na čate a radi ti pomôžeme! 😊

Question 29

💬 Ako môžeš uplatniť kupónový kód a kód darčekovej poukážky?

Accepted Answer

Ak si mal problém s uplatnením kupónového kódu alebo kódu darčekovej poukážky, postupuj podľa nasledujúcich krokov, aby sa ti to určite podarilo!Krok za krokom:🛒 Pridaj produkty do košíkaVyber požadované produkty na našej stránke a pridaj ich do košíka.💳 Prejdi na platobnú stránkuPo dokončení nákupu klikni na košík a vyber možnosť „Pokračovať k pokladni“.🎟️ Zadaj kupónový kód alebo kód darčekovej poukážkyNa platobnej stránke nájdi pole „Kupónový kód“ a zadaj prijatý kód alebo kód darčekovej poukážky.✅ Klikni na tlačidlo „Uplatniť“Po zadaní kupónového kódu alebo kódu darčekovej poukážky klikni na tlačidlo „Uplatniť“ na potvrdenie.💸 Skontroluj zľavuSystém automaticky aktivuje kód a zľava sa zobrazí v celkovej cene objednávky.Na pomoc sme priložili obrázok, kde môžeš vidieť, čo presne musíš urobiť:Ak máš stále otázky, neváhaj nás kontaktovať cez chat alebo e-mail! 😊

Question 30

⏳ Mennyi a garancia ideje?

Accepted Answer

⏳📋 Otázky týkajúce sa záruky – Čo by si mal vedieť?Pri zárukových záležitostiach je dôležité mať jasno v tom, čo sa považuje za správne používanie. 🛠️ Snažili sme sa zhromaždiť všetky dôležité informácie, aby tvoj objednaný produkt zostal v dobrom stave a aby si mal jasno v zárukových podmienkach. ✅ Poďme na to!1️⃣ 1 rok záruka FansBRANDS®🛒 Na produkty v obchode FansBRANDS® sa v drvivej väčšine vzťahuje 1-ročná záruka od výrobcu!2️⃣ 2 roky záruka na hodinky🕒 Na hodinky v obchode FansBRANDS®, ako napríklad Ferrari hodinky, poskytujeme 2-ročnú záruku od výrobcu.💬 Ak máš ďalšie otázky, napíš nám tu na čate a radi ti pomôžeme! 😊

Question 31

🎯 Na aké produkty sa vzťahuje záruka?

Accepted Answer

📦✨ Na čo sa vzťahuje záruka?✅ V podstate takmer na všetko:👟 Topánky, 👕 tričká, 🧢 šiltovky, 🧥 pulóvre, 👖 nohavice, a všetky odevy.🎒 Na doplnky tiež: napríklad peňaženky, tašky.❌ Na čo sa záruka nevzťahuje:📚 Knihy, 💐 parfémy, 🥛 krehké veci, ako sú hrnčeky.💡 Dôležité! Pri krehkých produktoch natoč video pri rozbaľovaní balíka! 🎥 Je to dôležité, pretože ak sa produkt poškodí počas dopravy, video môže slúžiť ako dôkaz poškodenia.💬 Ak máš otázky, napíš nám tu na čate a radi ti pomôžeme! 😊

Question 32

🔧 Aké môžu byť zárukové problémy?

Accepted Answer

👕🔧 Zárukové problémy pri odevochPri odevoch je to citlivá téma, ale FansBRANDS® vždy urobí všetko, aby riešil reálne zárukové problémy spravodlivým spôsobom. 😊❌ Problémy, na ktoré sa záruka nevzťahuje:Mnoho ľudí sa pokúša vymeniť produkty, ktoré sa roztrhli, zničili praním alebo boli nesprávne ošetrované, ale tieto problémy nepodliehajú záruke.✅ Zárukové problémy:Záruka sa vzťahuje iba na výrobné chyby, ktoré sa vyskytli pri normálnom používaní. Ide o chyby, ktoré boli prítomné už pri predaji, ale neboli viditeľné. Príklady:🪡 Chyby v šití🧵 Chyby v lepení🧶 Materiálové chyby💬 Ak máš otázky alebo si nie si istý, či problém patrí pod záruku, napíš nám tu na čate a radi ti pomôžeme! 😊

Question 33

📄 Na čo sa záruka nevzťahuje?

Accepted Answer

🔄⚠️ Záruková výmena – Čo by si mal vedieť?Mnohí by chceli, aby sme vymenili ich produkty, ale bohužiaľ sa stretávame s mnohými problémami, ktoré vyplývajú z nesprávneho používania produktov.👕 Prečo vieme určiť problém?V FansBRANDS® nielen predávame naše produkty, ale nosíme ich a používame ich každý deň. Presne vieme, ako ich správne používať a starať sa o ne.📋 Problémy, na ktoré sa záruka nevzťahuje:🔧 Jasné roztrhnutie alebo poškodenie: To nie je považované za zárukovú chybu.🧺 Chyby pri praní: Ak produkt praš v nesprávnej teplote napriek pokynom na starostlivosť a vybledne alebo sa poškodí, to nie je zárukový problém.🚫 Nesprávne používanie: Napríklad naše topánky nie sú určené na hranie futbalu alebo športovanie, chyby vzniknuté z týchto aktivít sú okamžite rozpoznateľné a nepatria pod záruku.💡 Dôležité: Ak si nie si istý svojím problémom, napíš nám tu na čate a radi ti pomôžeme vyjasniť situáciu! 😊

Question 34

🌟 Špeciálne zárukové problémy

Accepted Answer

🔄❗ Extrémne prípady – Čo treba robiť?Môžu nastať extrémne prípady, keď sa parametre produktu líšia od popisu. V takýchto prípadoch produkt bezplatne vymeníme a náklady na dopravu hradíme my! 😊✅ Príklady extrémnych prípadov:👟 Rozdiel v veľkosti topánok: Ak veľkosť topánok neodpovedá tej na krabici. Vymeníme!🖼️ Rozdielny obrázok produktu: Ak obrázok produktu na webovej stránke neodráža produkt, ktorý si dostal. Vymeníme!(Výnimka: produkty, ktoré obsahujú len grafiku, pretože ešte neboli vyrobené.)💬 Ak máš podobný problém, napíš nám tu na čate a rýchlo ti pomôžeme! ✨🚚

Question 35

❌ Poškodené balenie pri doručení?

Accepted Answer

🚚 Ak je balík od kuriéra viditeľne poškodený, urob nasledovné:📸 Urob fotografiu poškodenia ešte pred prevzatím balíka.📝 Požiadaj kuriéra, aby spísal zápis o poškodení.🎥 Odporúčané: Natoč video pri rozbaľovaní balíka, aby si zdokumentoval obsah a prípadné poškodenia.💬 Ak máš problém, napíš nám tu na čate a pomôžeme ti s ďalšími krokmi! 😊

Question 36

🛠️ Záruka na krehké produkty

Accepted Answer

🛠️ Záruka na krehké produktyNa krehké produkty (napr. 🥛 hrnčeky, 🍶 sklenené výrobky) je potrebné venovať osobitnú pozornosť počas prepravy.✅ Dôležité informácie:🎥 Natoč video pri rozbaľovaní balíka, aby si mohol dokázať prípadné poškodenia.📸 Dokumentuj poškodený produkt fotografiami, ak nastane problém.❌ Prípady, na ktoré sa záruka nevzťahuje:🚫 Ak poškodenie nenastalo počas prepravy.🚫 V prípade nesprávneho používania.💬 Ak máš otázky týkajúce sa krehkých produktov, napíš nám tu na čate a radi ti pomôžeme! 😊

ČKO – Všetko, čo potrebuješ vedieť

Váš košík

Obchod F1™

Informácie pre zákazníkov

Užitočné informácie

Vyberte možnosti